POLÍTICA DE ENVÍO

Cobertura de Envíos:

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora Envia, garantizando la seguridad y cobertura necesarias para que tus productos lleguen en las mejores condiciones a la dirección que hayas seleccionado.

Tiempos de Entrega:

Los envíos se realizan únicamente en días hábiles.

• Para ciudades principales, el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
• Para otros municipios, el tiempo de entrega puede variar entre 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino.

Recuerda que las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, y es necesario que la dirección de destino sea puntual y segura, como una casa o una oficina. Durante eventos especiales como Black Friday y/o rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse debido a la alta demanda y están sujetos a disponibilidad de inventario.

El tiempo de entrega se empieza a contar a partir de la confirmación del pago, pero puede verse afectado por factores de fuerza mayor, la ubicación de destino y el momento en el que realices la compra.

Seguimiento de Envío:

Una vez que tu pago haya sido aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Después de que el pedido sea enviado, te proporcionaremos un nuevo correo con el número de guía, el cual podrás usar para conocer la ubicación exacta del producto y la fecha estimada de entrega a través de la transportadora. Esta información también estará disponible en la sección “Tu Cuenta” donde podrás consultar el estado de tu orden en todo momento.

Dudas o Retrasos:
Si tienes alguna duda respecto al despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, comunícate con nosotros a través de asesorcallcenter1@formu-labs.com. Nuestro equipo resolverá cualquier inconveniente lo antes posible. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.

Proceso de Aprobación de Pago:
Nuestra plataforma de pagos Wompi realizará un análisis de los datos proporcionados para aprobar la transacción. Toma en cuenta lo siguiente:

• Pagos con tarjeta de crédito o PSE: Pueden tardar hasta 1 día hábil para su aprobación.
• Pagos con Efecty o Baloto: La información de pago puede tardar hasta 1 día hábil después de efectuado el pago.

Costo del Envío:

En Formulabs, cubrimos los costos de envío para compras superiores a $450.000. Para compras por un valor inferior, el costo de envío se determinará según el destino, peso y volumen del paquete. Este valor será calculado y mostrado al finalizar tu compra, antes de realizar el pago.